SAP Field Service Management

1 つのモバイル アプリで完璧なフィールド サービスの瞬間を。 SAP Field Service Management は、業界をリードするフィールド サービス管理機能をリアルタイムで提供します。これにより、適切なデータを適切なタイミングで収集し、顧客を喜ばせ、サービスの最も重要なポイントでビジネスの成果を促進します。

利点

• ETA を送信し、サービス リクエストを効率的に解決して SLA を満たすために適切な機器を使用して時間通りに到着します。

• 動的なサービス環境での使用率を向上させるためのリアルタイムの最適化

• 技術者がサービス レポートの作成、署名の取得、現場での支払いをその場で行えるようにすることで、キャッシュ フローを合理化します。

• MTTR を改善する非常に柔軟なチェックリスト

• 真の顧客満足度とロイヤルティに対する可視性の向上

• 顧客、サイト、インストール済みの製品情報、在庫、保証と契約、SLA、および価格設定へのアクセスを提供することで、初回修理率を向上させます。

• 時間のかかる事務処理や作業命令の報告に関連する管理コストを削減

• サービス技術者が推奨事項を販売し、現在の価格にアクセスできるようにすることで、サービス要員を現場で販売できるようにします。

• セル範囲外での完全なオフライン サポートにより、真のモビリティが得られます